Perguntas Frequentes

  • O que é um contrato de seguro?

    É um contrato através do qual a empresa seguradora assume a cobertura de determinados riscos e se obriga, mediante o pagamento de um prémio, a compensar um dano ou a pagar uma quantia de dinheiro de acordo com as condições contratadas, no caso de se verificar a eventualidade prevista no contrato (o sinistro).

  • O que é uma apólice de seguro?

    É o documento mediante o qual se declara de maneira formal a existência do contrato de seguro celebrado entre o tomador do seguro e a empresa seguradora, que inclui os termos e as condições acordadas. Assim, reunirá, de forma clara e concisa, as condições gerais, particulares e especiais do contrato.

  • Quem pode contratar uma apólice da Chubb?

    Qualquer pessoa, residente em Portugal, e com uma idade superior a 18 anos. A idade máxima de contratação dependerá das condições do específico seguro que vá ser contratado.

  • Qual é a duração de um contrato de seguro Chubb?

    O contrato de seguro é anual e automaticamente renovável até à idade máxima estabelecida na apólice. 

    Tanto a pessoa segurada como a seguradora podem opor-se a esta renovação anual, desde que o façam mediante notificação escrita e dirigida à outra parte, enviada com a antecedência mínima de 30 dias face à data do vencimento anual da apólice.

  • Onde posso consultar o meu seguro Chubb?

    A apólice de seguro ser-lhe-á enviada por correio eletrónico e nela poderá encontrar toda a informação necessária. De qualquer forma, pode contactar-nos para esclarecer qualquer dúvida através do número de atendimento ao segurado: 808 501 055 (chamada para a rede fixa nacional). O horário de atendimento ao cliente é de segunda a sexta, das 9h às 18h.

  • É possível solicitar alterações no contrato de seguro?

    Se desejar fazer modificações no seu contrato, contacte-nos através do telefone 808 501 055 (chamada para a rede fixa nacional), para avaliarmos a viabilidade e impacto dessas modificações.

  • Como posso renovar o contrato?

    Mediante o pagamento dos prémios anuais, o que pode ser feito da forma escolhida e especificada na secção Forma de pagamento da sua apólice. Sendo o contrato celebrado pelo prazo inicial de um ano, ele prorrogar-se-á, no final do termo estipulado, por novos períodos de um ano.

  • Como posso cancelar a minha apólice?

    Pode rescindir o seu contrato de seguro mediante notificação escrita dirigida à seguradora com pelo menos um mês de antecedência em relação à data de vencimento anual da apólice, assim impedindo a sua renovação. 

    Além disso, pode desistir livremente do contrato nos 30 dias seguintes após a receção da apólice. Neste caso, deverá enviar uma notificação para a sede da entidade seguradora, ou ligar para o número de atendimento ao cliente 808 501 055 (chamada para a rede fixa nacional).

    Poderá ainda resolver o contrato se tiver justa causa para tal, ou as partes poderão revogá-lo por mútuo acordo.

  • Quem devo contactar no caso de não ter recebido a apólice?

    Para qualquer reclamação poderá contactar-nos através de:                                                          

    Email: clientes.pt@chubb.com

    Telefone: 808 501 055 (chamada para a rede fixa nacional)

  • Quem devo contactar se tiver dúvidas sobre a minha apólice?

    Pode esclarecer as suas dúvidas através do número de atendimento ao segurado: 808 501 055 (chamada para a rede fixa nacional). O horário de atendimento ao cliente é de segunda a sexta, das 9h às 18h.

  • Onde posso atualizar os meus dados pessoais?

    O principal ponto de contacto para tratamento de todas as questões decorrentes da Política de Privacidade, incluindo pedidos para exercer direitos dos titulares dos dados, é o nosso Encarregado da Proteção de Dados, o qual pode ser contactado das seguintes formas:

    E-mail: dataprotectionoffice.europe@chubb.com

    Carta: Data Protection Officer, Chubb,

    100 Leadenhall Street,

    EC3A 3BP, London